配送/退货

运输方式：UPS
发货时间：付款后7-10个工作日（不提供当日发货服务）
请注意，部分产品的配送和处理时间可能需要延长。

重要提示：您的订单将在付款完成后发货。如果您需要换货或退货，请联系我们的客服中心（customer_care@torayoshi.com）并提供您的订单号。

运费：

1) 所有超过 23,000 日元的订单均可享受日本国内/国际免邮服务。

海关和关税
收件人需承担国际包裹可能产生的进口关税和税款。请注意，这些费用由目的地国家/地区征收，我们无法控制。如果收件人拒收包裹，订单将被退回中国，且不会重新发货。相关费用（往返运费、关税等）将从退款中扣除。

1. 要求：
请注意，我们只接受符合条件的退货，不接受换货。退款将在退回商品通过我们的检验后发放。

1) 产品符合以下条件即可取消订单：
-您在付款后24小时内提交了退货申请，但您的订单状态仍为“待处理”（如果您的订单状态为“已排队发货”，请联系我们的客户服务中心）
-订单自付款之日起已延迟超过10天，且您未收到任何关于延迟的通知；或
-订购的商品缺货。

2) 如果符合以下条件，我们接受退货：
-您收到的产品与订单不符；或者
-您收到了有缺陷的产品。

退货说明
（1）登录您的个人页面，点击退货按钮提出申请并按要求填写表格。
（2）客户服务代表将通过电子邮件与您联系，为您提供帮助。
（3）退回的商品必须保持原状，包括标签和所有包装。此外，您还需要附上您的订单号、姓名和用户ID。

请注意，只有在您遵循上述说明并经我方工作人员批准后，我们​​才会接受退货。未经事先同意而寄回的退货将不予受理。
请注意，即使是瑕疵品/错发商品，也必须保留所有标签和吊牌完整地退回。商品必须以原包装寄回，且未经穿着。
* 请将原包装内的所有内容物和赠品（如有）放入退货包装中。
* 因我方过失造成的退货，运费将由公司承担。但如果无法使用EMS货到付款，您可以扫描退货收据，并将其与退货商品一同寄回，或将收据照片发布到论坛。退货商品到达后，我们将退还运费。

3) 如有以下情况，我们不接受退货：
-您退货仅仅是因为您改变了主意（尺寸、颜色等）。
-产品因您的操作不当而损坏。
您的退货申请未获我方工作人员批准。

以下产品不属于缺陷产品：
* 出厂时未贴标签的产品
* 产品可能因运输而产生折痕
* 由于批量生产，产品成品可能存在不尽如人意/不完整的情况

4) 如果您的订单中缺少商品：
*请在收货后1天内通过电子邮件联系我们的客户服务中心。
*请保留原包装内的所有内容，包括包装材料（盒子、塑料袋等），直到另行通知为止。

请注意，如果您丢失或损坏任何包装材料，我们可能无法处理您丢失产品的退款。