配送/退货
配送政策
配送方式：包裹快递服务
配送范围：全球配送，支持 UPS / 顺丰速运 / 4PX 递四方。
运费说明：
1) 订单金额满 23,000 日元，免收国内/国际运费。
2) 订单金额低于 23,000 日元， 海外运费将根据所订购商品的重量计算。
配送方式： 4PX 递四方
配送时间：付款后预计 3-7 个工作日送达，具体取决于目的地及清关情况。覆盖新加坡大部分地区。
配送方式：UPS
配送时间：付款后 3-7 个工作日（不支持当日发货）
请注意，部分产品可能需要额外的处理和配送时间。
配送方式： 顺丰速运
配送时间：付款后 1-3 个工作日。
顺丰速运配送范围覆盖中国大陆、香港特别行政区及澳门特别行政区的大部分地区。
重要提示：您的订单将在付款确认后发出。如需申请退货，请提供您的订单号并联系我们的客户服务中心 (customer_care@torayoshi.com)。
海关与关税
国际运输过程中产生的进口关税和税费由收件人承担。请注意，这些费用由目的地国家海关征收，我们无法进行控制。若收件人拒收包裹，订单将被退回中国且无法重新发货。相关费用（往返运费、关税等）将从退款中扣除。
退货与换货
1. 退货要求：
请注意，我们仅接受符合条件的退货，暂不支持换货。退款将在退回产品通过我方检查后处理。
1) 满足以下条件可取消订单：
- 在付款后 3 天内提交退货申请，且订单状态仍为“待处理”（若订单状态为“排队待发货”，请联系我们的客户服务中心）；或
- 订单自付款起延迟超过 10 天且您未收到任何延迟通知；或
- 所订购商品缺货。
2) 以下情况我们接受退货：
请注意，我们仅接受符合条件的退货，暂不支持换货。退款将在退回产品通过我方检查后处理。
1) 满足以下条件可取消订单：
- 在付款后 3 天内提交退货申请，且订单状态仍为“待处理”（若订单状态为“排队待发货”，请联系我们的客户服务中心）；或
- 订单自付款起延迟超过 10 天且您未收到任何延迟通知；或
- 所订购商品缺货。
2) 以下情况我们接受退货：
- 您改变了购买意愿（包括尺寸、颜色或款式）。
- 收到的商品与订单不符；或
- 收到的商品有缺陷。
**退货说明
(1) 联系 customer_care@torayoshi.com 或登录“我的账户”，点击退货按钮填写相关申请表格。
(2) 客服代表将通过电子邮件与您联系并提供协助。
(3) 退回产品必须保持原样，包括标签和包装。此外，您需要附上注明订单号、姓名和用户 ID 的纸条。
* 请注意，只有在您遵循上述说明并经我方人员批准退货申请后，退货才会被接受。未经事先同意擅自寄回的退货将不予受理。
* 请注意，即使是瑕疵/错误的商品，也必须在吊牌和标签完整的情况下退回。商品必须保持未经穿着并以原始包装寄回。
* 请将原包裹内的所有内容物和赠品（如有）一并退回。
- 收到的商品与订单不符；或
- 收到的商品有缺陷。
**退货说明
(1) 联系 customer_care@torayoshi.com 或登录“我的账户”，点击退货按钮填写相关申请表格。
(2) 客服代表将通过电子邮件与您联系并提供协助。
(3) 退回产品必须保持原样，包括标签和包装。此外，您需要附上注明订单号、姓名和用户 ID 的纸条。
* 请注意，只有在您遵循上述说明并经我方人员批准退货申请后，退货才会被接受。未经事先同意擅自寄回的退货将不予受理。
* 请注意，即使是瑕疵/错误的商品，也必须在吊牌和标签完整的情况下退回。商品必须保持未经穿着并以原始包装寄回。
* 请将原包裹内的所有内容物和赠品（如有）一并退回。
* 收到您的退货并经检查批准后，适用的退货运费将从您的退款中扣除。
* 因我方过失导致的退货，运费由我司承担。如果 EMS 不支持货到付款，您可以扫描退货运单并将其连同退货商品一起邮寄，或在论坛上上传运单照片。退回商品送达后，我们将退还运费。
3) 以下情况我们不接受退货：
- 因您操作不当导致产品损坏
- 您的退货申请未获我方人员批准
以下产品不视为瑕疵品：
* 原厂出厂时不带吊牌或标签的产品
* 因运输过程中产生的折痕
* 因批量生产导致的饰面不完美/不完整
4) 如果您的订单漏发：
* 请在收货后 3 天内通过邮件联系我们的客服中心。
* 请妥善保留原包裹的所有内容物，包括包装材料（包装盒、塑料袋等），直至收到进一步指示。
请注意，若您丢失或损坏任何包装材料，我们可能无法处理您的漏发商品退款。
* 因我方过失导致的退货，运费由我司承担。如果 EMS 不支持货到付款，您可以扫描退货运单并将其连同退货商品一起邮寄，或在论坛上上传运单照片。退回商品送达后，我们将退还运费。
3) 以下情况我们不接受退货：
- 因您操作不当导致产品损坏
- 您的退货申请未获我方人员批准
以下产品不视为瑕疵品：
* 原厂出厂时不带吊牌或标签的产品
* 因运输过程中产生的折痕
* 因批量生产导致的饰面不完美/不完整
4) 如果您的订单漏发：
* 请在收货后 3 天内通过邮件联系我们的客服中心。
* 请妥善保留原包裹的所有内容物，包括包装材料（包装盒、塑料袋等），直至收到进一步指示。
请注意，若您丢失或损坏任何包装材料，我们可能无法处理您的漏发商品退款。
退款
* 退回或取消的订单，退款处理时间为 5-7 个工作日。
* 批准的退货将在检查后扣除适用的退货运费进行退款。
* 请注意，根据您的信用卡发卡行的账单周期，退款可能要到下一个账单月才会显示。
* 请注意，根据您的信用卡发卡行的账单周期，退款可能要到下一个账单月才会显示。
